Мы продаем профессиональные товары косметологам, если Вы косметолог, пожалуйста, зарегистрируйтесь на профессиональном сайте. После регистрации Вам будет предоставлен доступ к заказу профессиональных продуктов. Пожалуйста при регистрации будьте готовы прислать скан/фото диплома косметолога, паспорта, а также возможно иные документы, верифицирующие Вас.

Когда появится в наличии товар, которого сейчас нет?

Когда появится в наличии товар, которого сейчас нет?>

Мы получаем косметику из Германии 1-2 раза в месяц. Если желаемого товара нет в наличии, пожалуйста подпишитесь на уведомление о поступлении товара.
Как только "ваш продукт" поступит на склад к вам моментально придет уведомление по электронной почте.

Как найти самые популярные продукты?

Как найти самые популярные продукты?>

Выберите интересующую Вас категорию продуктов, например Коррекция морщин и лифтинг, Маски, Проблемная кожа, и поставьте сортировку по популярности или по отзывам.
Посмотрите реальные отзывы в карточках товара.
Спросите консультанта в чате

Можно ли использовать продукцию в период беременности и лактации?

Можно ли использовать продукцию в период беременности и лактации?>

Да, можно. (капсулы с ретинолом арт. 00024 в данный период использовать не желательно)

Как получить консультацию косметолога?

Как получить консультацию косметолога?>

Пожалуйста, в специальной форме здесь, подробно опишите Ваше состояние кожи, возможные особенности или проблемы кожи, и наш косметолог ответит Вам (на емейл) в течении 2-3 дней

Как пользоваться тем или иным средством ухода?

Как пользоваться тем или иным средством ухода? >

В официальном интернет магазине JANSSEN COSMETICS мы продаем продукты только для домашнего самостоятельного использования. Применять их приятно и не сложно. В каждой карточке товара подробно описано что делать с продуктом.
Если остаются вопросы, то задайте их в чат или напишите косметологу JANSSEN
А для профессиональных продуктов есть специальный сайт - только для косметологов.

Как выбрать то, что мне нужно?

Как выбрать то, что мне нужно?>

Есть несколько вариантов выбора:
1. Вы можете выбирать по типам ухода, например: Пилинг, Уход за жирной кожей, Коррекция морщин и лифтинг.
2. Либо выбирать по показаниям или типу продукта
3. Можно также пройти диагностику и после самостоятельно сформировать программу ухода
4. Можно написать нашему косметологу и он даст Вам подробные рекомендации
5. Можно позвонить по номерам 8-800-222-93-38 или 8-495-938-93-93 (доб. 2) и вам подберет уход консультант.

Как найти определенный продукт на сайте?

Как найти определенный продукт на сайте? >

Если Вы знаете артикул или название, то введите его в поиске, если не получается найти, то Вы можете написать нам в чат и уточнить информацию у консультанта.

Как мне попробовать косметику JANSSEN?

Как мне попробовать косметику JANSSEN?>

Вы можете выбрать и заказать на сайте «миниверсии продуктов» или выгодный набор БЬЮТИБОКС

Мне не перезванивают для подтверждения заказа, что делать?

Мне не перезванивают для подтверждения заказа, что делать?>

Пожалуйста, напишите, нам на электронную почту shop@janssencosmetics.ru или в чате номер заказа и Ваш актуальный телефон.
Возможны ошибки при написании телефона, поэтому мы не смогли Вам дозвониться.

Как внести изменения в оформленный заказ?

Как внести изменения в оформленный заказ?>

Вы можете внести изменения в заказ на этапе его подтверждения, когда вам звонит менеджер для согласования заказа. После подтверждения и сборки заказа вносить изменения в заказ технически невозможно.

Как осуществляется оплата за заказ?

Как осуществляется оплата за заказ? >

При доставке в ПВЗ: при получении наличными, при получении картой (не во всех ПВЗ) или online через сайт после подтверждения заказа.
При доставке с курьером: при получении наличными, при получении картой (в зависимости от курьерской службы) или online через сайт после подтверждения заказа.
При доставке по Почте России: только online через сайт после подтверждения заказа.

Не могу оформить заказ, потому что моего города нет в списке, что делать?

Не могу оформить заказ, потому что моего города нет в списке, что делать?>

Выберите Ваш регион, затем в поле город выберите "Другой город", затем выберите доставку Почтой России, при оформлении впишите свой населенный пункт и индекс.
Если что то не получается, напишите нам, пожалуйста, в чате.

Как определить стоимость доставки в свой город?

Как определить стоимость доставки в свой город?>

Добавьте нужные Вам продукты в корзину, нажмите "оформить заказ" в корзине, выберите свой регион, город и тип доставки. В зависимости от региона и суммы выбранных товаров будет сформирована цена доставки.
Но в принципе все еще проще:
Доставка через пункты выдачи Боксберри бесплатная для заказов от 4000 р.
Доставка Почтой России платная (бесплатная при заказе от 4000 руб.).
Доставка с курьером Боксберри априори платная. Условия по доставке с курьером по каждому городу разные, уточняйте у оператора в чате.
Если что то не получается понять, если у вас еще остались вопросы – напишите нам, пожалуйста, в чате.

Кому мне написать пожелания и предложения по работе интернет магазина?

Кому мне написать пожелания и предложения по работе интернет магазина?>

Напишите пожалуйста сюда ПОЧТА

Почему сразу не начислются балла за отзывы?

Почему сразу не начислются балла за отзывы?>

Баллы начисляются после модерации (проверки) отзыва. Это занимает от 2 до 5 дней.
Если прошло более 5 дней, а баллы не появились в личном кабинете, пожалуйста, напишите нам в чате.
Пожалуйста, укажите Ваши e-mail и ФИО, чтобы мы могли найти Ваш отзыв.

Не могу вспомнить пароль от личного кабинета, что делать?

Не могу вспомнить пароль от личного кабинета, что делать?>

Для восстановления пароля от ЛК перейдите по ссылке https://janssencosmetics-shop.ru/auth/forgot-password/

Почему за заказ не начисляются баллы?

Почему за заказ не начисляются баллы?>

Сейчас мы начисляем баллы только за отзывы, начисленные баллы Вы можете потратить как денежную скидку на заказ (не более 500 баллов за один заказ).

Как написать отзыв и получить за него баллы (можно использвать как скидку)?

Как написать отзыв и получить за него баллы (можно использвать как скидку)?>

Как написать отзыв и получить за него баллы (можно использвать как скидку)?
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите под своим логином, затем войдите в карточку товара, на который Вы хотите написать отзыв.
Нажмите "добавить отзыв" и опишите Ваш опыт использования косметики JANSSEN, впечатления, эффективность, экономичность расхода. Мы и все наши посетители будут очень благодарны Вам за честный и развернутый отзыв. Также можно приложить фото.
За отзыв с фото мы начисляем 100 баллов, за отзыв без фото 30 баллов. Баллы можно использовать как денежную скидку на заказ (не более 500 баллов за один заказ).

Как получить скидку и подарок?

Как получить скидку и подарок?>

Скидки и подарки есть всегда на нашем сайте! Пожалуйста, смотрите раздел Акции

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение